Perguntas Frequentes

O condutor principal deve ter no mínimo 21 anos completos e habilitação válida há pelo menos dois anos. Para a Expedição 4x4 Litoral Norte, recomendamos experiência prévia em estradas de terra — ou a contratação do guia local, que pode fazer o trecho mais desafiador pelo condutor.

CNH válida do condutor principal (e dos condutores adicionais, se houver), CPF e um cartão de crédito em nome do titular para caução. Turistas estrangeiros devem apresentar passaporte e carteira de habilitação internacional ou do país de origem com tradução juramentada, conforme a legislação brasileira.

O seguro abrangente incluso nos pacotes de SUV e 4x4 cobre percursos em faixa de areia quando realizados dentro do roteiro combinado e conforme as orientações do briefing de saída. Acessos a trechos não mapeados ou em condições adversas de maré — sem a supervisão de guia — podem estar fora da cobertura. Detalhamos isso por escrito no contrato antes da saída.

A retirada é feita no nosso escritório na Avenida Beira Mar, 3960 – Meireles, Fortaleza – CE, 60165-121. Para o serviço de Chauffeur Pôr do Sol, o pickup é feito diretamente no hotel do cliente — a área de atendimento inclui todo o bairro de Meireles e Iracema. O aeroporto não é um ponto de retirada neste momento.

Preencha o formulário em nossa página inicial ou ligue para (85) 3261-7409. Informe as datas, o serviço de interesse e qualquer detalhe relevante — tipo de roteiro, número de ocupantes, preferência de horário. Nossa equipe retorna em até um dia útil com a confirmação de disponibilidade e o orçamento.

Recomendamos reservar com ao menos 48 horas de antecedência para os pacotes de SUV e Chauffeur. Para a Expedição 4x4, o ideal é contatar com uma semana de antecedência — o briefing, a preparação do veículo e a coordenação do guia local levam mais tempo. Em temporadas de alta demanda (julho a setembro), a antecedência mínima costuma ser maior.

O escritório atende de segunda a sexta, das 08:00 às 19:00 (horário de Brasília). Para reservas com início no fim de semana, o agendamento e a confirmação precisam ser feitos antes das 19:00 de sexta-feira. Durante a locação, o número de suporte fica disponível independentemente do dia.

Sim. Cancelamentos comunicados com pelo menos 48 horas antes do início da locação não geram custo adicional. Cancelamentos tardios ou no mesmo dia podem estar sujeitos a taxa de cancelamento conforme descrito em nossa Política de Cancelamento. Alterações de data, quando a disponibilidade permite, são atendidas sem custo dentro do mesmo prazo.

Cada pacote inclui o veículo revisado, o seguro abrangente e os quilômetros indicados (200 km no Cumbuco, 800 km na Expedição 4x4). Quilômetros rodados além do pacote são cobrados a parte, com valor informado no orçamento. Combustível não está incluso — o veículo sai abastecido e precisa ser devolvido no mesmo nível. Veja a página de serviços para a lista completa do que cada modalidade oferece.

Caso a Siroca precise cancelar por indisponibilidade de veículo ou outro motivo operacional, o cliente recebe reembolso integral dos valores pagos ou pode reagendar sem custo adicional. Os valores são devolvidos ao cartão de origem em até 10 dias úteis. Mais detalhes na nossa Política de Reembolso.

Para o serviço Chauffeur Pôr do Sol Beira Mar, o pickup no hotel está incluso — atendemos Meireles e Iracema. Nos pacotes de locação por conta própria (SUV Cumbuco e Expedição 4x4), a retirada é feita diretamente no nosso escritório na Avenida Beira Mar, 3960. Não realizamos entregas no aeroporto.

Sim. Condutores adicionais precisam estar presentes na retirada do veículo com CNH válida. Há uma taxa por condutor adicional, informada no orçamento. Todos os condutores devem atender ao critério de idade mínima (21 anos, habilitação há pelo menos dois anos).

No momento da entrega, o cliente recebe o número direto da equipe de suporte. Em caso de pane mecânica, acidente ou qualquer necessidade ao longo da rota, esse número atende durante todo o período de locação. Para a Expedição 4x4, a assistência 24h já está inclusa no pacote e é acionada pelo mesmo canal.